采血成份科文明用语、忌语
文明用语
1、您好，请坐。
2、请问您叫什么名字，什么血型？
3、进针有点疼，请不要紧张。
4、采血过程中如有不适，请您告诉我。
5、非常对不起，给您增添痛苦了，请允许我再穿刺一次好吗？
6、请按压针眼20分钟，到休息室休息。

忌语
1、喂，叫什么名字，快说！
2、问了半天，怎么还说不清楚。
3、进针哪有不疼的，叫啥！
4、血采好了，就出去吧！

检验科文明用语、忌语
文明用语
1、您好，请伸出您的左手无名指，好吗？
2、对不起，扎针有点痛,请不要紧张。
3、请您压住棉签3—4分钟。
4、您的化验结果由我们送出，请您先去食堂用餐。

忌语
1、挤什么呀，挨个来！
2、让你伸左手，你就伸左手！
3、扎针哪有不疼的,叫啥！

血源科文明用语、忌语
（一）、发血室
文明用语
1、您好！请问您是来取血的吗？
2、请稍候，我马上为您取血。
3、对不起，这是特殊血液，需要提前预约，请谅解。
4、这是您的发票，请您收好。
5、这是找您的钱，请您点清。
6、请您稍等，我帮您查一下检验结果。
7、这是您医院需要的血液，请您验收。

忌语
1、要什么血？快说。
2、急什么，复检还没出来呢。
3、血拿好了，快走吧。
（二）、体检室
文明用语
1、您好！请问您是来献血的吗？
2、对不起，您的采血间隔期还没到，请到期再来，谢谢！
3、请坐，我为您体检。
4、您体检结果正常，我带您去查血。
5、您虽然不能献血，欢迎您能成为我们的义务宣传员。
6、请您稍等，我帮您查一下检验结果。
7、这是您的献血证请收好，欢迎您下次再来献血，再见。

忌语
1、急什么，检验结果还没出来呢。
2、你不合格，下次不要再来了
后勤保障科文明用语、忌语
文明用语：
1、您好，欢迎您来参加无偿献血！
2、请坐，请用早餐，吃饱后再参加献血！
3、请休息二十分钟后再走！
4、请拿好您的献血证和纪念品！
5、谢谢您的爱心，欢迎您下次再来！
6、请核对一下送血数量，在记帐单上签字。

忌语：
1、喂，干什么的？
2、早饭就这样，想吃好的外面吃去。
3、不休息好就走，出了问题自己负责。
4、喂，快来收血。