淮安市中心血站 韦丽娟  徐杨荪

      思想政治工作既是一项崇高的事业，也是一门涉及人的诸多方面、需要各学科联合攻关的综合科学，而人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是调动人的积极性的一项重要手段，政治思想工作者要用心管理，以情感人，注重情商管理艺术，发挥“人格的力量”、“情感的力量”，以理服人，以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、关心人、爱护人，一句话要有较高的情商。所谓情商，是测定和描述人的情绪情感的一种量化指标。情商理论的创始人沙洛维和梅耶教授在1996年把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。

情商概念的提出是对传统的智商理论的大胆改进。情商作为思想政治工作的一项关联或影响因素，它具有相对性，同时也具有社会性，而智商是先天的，带有无可奈何的宿命论色彩，而情商则可以通过后天习得，如合作意识、形象意识、开放的学习意识、角色转换意识和敬业精神等，都可以通过个人的学习与修养来形成。智商的分数可以用来预测一个人的学习成绩，而情商的分数则是预测一个人能否取得职业成功或生活成功的一个有效依据。现代心理学认为，情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。美国成人教育学家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是靠他的专业知识，而85％要靠他良好的人际关系和处世能力。”

情商指数是通过一系列精心设计的测试题目得出的，分为个人情商和人际情商两方面。有些人充满自信、情绪稳定、态度乐观，这种人的个人情商很高。有些人很善于与人相处，对别人有同情心，能左右别人、引导别人，社会适应能力强，这种人的人际情商很高。反之，有些人悲观、抑郁、情绪多变，惯于高估困难、低估自己，这种人的个人情商就比较低。一个个人情商很低的人，不容易取得事业的成功。这就是为什么一些智商很高的人，其事业成绩反而不如一些智力平平者的原因。低情商者，可以从事一些情商要求比较低的职业，如图书管理员、出纳员等等；高情商的人则可以去做律师、侦探、管理人员或领导人等。

     从事思想政治工作的人无疑需要具有较高的情商，因为这一职业有其特殊之处：主体是人，客体是人，出发点和1／3宿点都是人，思想政治工作只有以融洽的人际关系为基础才能发挥职业作用、实现职业价值。对思想政治工作者的情商要求具体如下：

    一要保持健康心态，始终乐观向上．保持健康积极的心态，能用理智驾驭自己的情绪，始终保持昂扬的斗志，对生活充满信心。这是做好思想政治工作的主观条件，要想给人以精神上的前进动力，不仅取决于说理教育的理性力量，还与思想政治工作者的个人情绪状态有关。积极的情绪能给人以鼓舞和信心，消极的情绪则会给工作对象带来负面影响。设想一下，如果思想政治工作者自身性格孤僻、情绪恶劣，怎么可能调动别人的积极性?

    二要善于换位思考，洞悉对方需要，能够及时了解别人的情绪，理解别人的感受，察觉别人的真正需要。这是做思想政治工作的基本素质。只有敏感细致、见微知著，时刻把工作对象的喜怒哀乐看在眼里，放在心上，才有可能去理顺情绪、疏通思想，化解矛盾。

    三要营造和谐关系，广交各方朋友．能营造和维系融洽的人际关系，能够适应别人的情绪。俗话说“千人千模样，万人万脾性”，思想政治工作这一职业决定了要与各种各样的人打交道，必须有结交各种人、团结各种人、与各种人交流的雅量，切不可由着自己的性子搞

小圈子和亲亲疏疏，更不能有唯我正确的“霸气”和唯我独尊的“官气”。

既然情商关系到人的生活与工作，那么如何正确地认识自己的情商，培养自己的情商水平就显得尤其重要，从情商理论的角度来看，思想政治工作是一门业务性很强的科学工作，对于从事这项工作的人，除了要加强政治素质、文化素质和道德素质等方面的要求之外，还应把握情商因素，高情商作为一种职业素质，不仅能控制和管理好自己，同时也能根据不同的对象、不同的情况妥善处理好各种矛盾，化解不利因素，创造和谐的工作氛围，促进思想政治工作的有序开展。