“学礼仪、讲规范，争做文明服务标兵”活动
时间：2010-07-15
来源：淮安市中心血站 字号：[
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为了进一步规范献血服务行为，提升血站工作人员服务质量和服务水平，树立血站良好的形象，淮安市中心血站开展了“学礼仪、讲规范，争做文明服务标兵”活动，3月18日血站专门从淮阴卫校聘请礼仪老师梁珣对全站职工开展献血服务礼仪培训。
本次培训中，梁老师紧密结合无偿献血工作实际，从献血者角度出发，对血站工作人员从仪表仪容要求，服务姿态要求，服务敬语要求，服务沟通技巧等四方面，全面系统地讲解了献血服务过程中的礼仪知识，着重讲解了无偿献血服务过程中的礼仪关键点，培训中梁老师还模拟献血工作场景，与听课人员积极互动，现场点评，气氛活跃，使听课人员开阔了眼界、增长了知识，受益匪浅。在培训中，梁老师对学员提出在献血招募中遇到的一些问题，给予认真的解答。参加培训的职工表示，一定把这次学到的知识运用到今后的实际献血服务工作中去，从我做起，从为无偿献血者服务的点点滴滴做起，以自身的行动为“学礼仪、讲规范，争做文明服务标兵”活动的开展增光添彩，使血站的服务质量再上新台阶。
血站韦丽娟书记在培训结束后讲话，韦书记指出，在当前十分紧张的无偿献血工作中，开展“学礼仪、讲规范，争做文明服务标兵”活动的必要性，以及提高献血服务水平和服务质量的重要性，通过本次培训，各部门要结合各自的采供血工作特点，不断完善采供血服务礼仪规范，将服务礼仪各项要求落实到实际工作中去，促进血站服务形象不断提升。