创新服务内涵 完善服务形式
时间：2015-01-12
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创新服务内涵 完善服务形式
——淮安市中心血站信息化工作再上新台阶
为了更好地服务献血者队伍，淮安市中心血站创新思维，今年率先在全国启动了微信公众平台血液检测查询服务。献血者只需拥有一部能上网的手机，就可以通过微信平台便捷地查询献血检测结果等信息。
自2014年淮安市中心血站在全省采供血系统率先开通了微信公众平台后，通过平台推送献血知识300余次，在血液紧缺、血液偏型的情况下，推送告急微信，有效的缓解了采供血工作的压力；同时通过微信公众平台的互动功能，为广大献血者答疑解惑。全年，共回复献血者提问3730条次。
在 “世界献血者日”，献血法颁布等重要节日，推出无偿献血惠民大抽奖等活动。通过与企业单位开展合作，积累了无偿献血市场营销活动的有益经验，极大的调动了广大市民参与无偿献血的积极性。目前，淮安献血微信公众平台已由之前的订阅号成功申请为服务号，关注人员近万人，有效地拓展了我市无偿献血宣传工作的新途径。
在做好手持终端的服务工作的同时，市中心血站还做好献血网的更新升级，树立好良好的公众形象。
去年3月份，科室对淮安献血网进行第6次改版，改版后的淮安献血网推出了“检验结果查询”这一模块，只要轻轻一点，即可方便快捷地查询个人献血信息。同时，在推出新网页版的同时，献血网还增添了手机献血网浏览的功能，运用手机二维码查询献血结果等功能，便于广大手机上网用户浏览我市采供血近况。改版后的淮安献血网，点击率已突破27万人次，比上年度增加了两倍以上，成为我市公益性网站的排头兵。（徐杨荪）